Construir a sua marca leva algum tempo e requer alguns recursos financeiros e, no mundo conectado de hoje, a reputação que você trabalhou tanto para ter, pode ser desmanchada com apenas algumas tecladas. Você gostando ou não, presente ou não nas mídias sociais, as pessoas estão falando sobre sua marca e o conteúdo pode ajudar a gerir a Reputação Online.

Seja social media

Antigamente os comerciantes aprenderam a trabalhar em rede e a fazer networking. Eram eventos e almoços de negócios para engajar o cliente. Agora você precisa também se conectar com o consumidor e pode fazer isso através das mídias sociais, assim você cuida da sua presença e reputação online.

Tenha o controle

Faça uma pesquisa na internet e identifique se alguém já criou o perfil da sua empresa em alguma das redes sociais, se encontrar algo, reivindique a conta. A gestão da sua marca feita por pessoas erradas pode causar grandes problemas para sua reputação online.

Escolha a plataforma

Uma vez que você tem o controle dos seus perfis nas redes sociais, escolha em qual investirá mais tempo. Algumas plataformas sociais serão mais benéficas para o seu negócio do que outras. Apesar de muito popular, o Facebook não é a única plataforma em que você deve se concentrar. Para manter a sua reputação online, verifique se sua empresa tem uma presença no Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google+, YouTube e SlideShare. Todos os seus perfis nas mídias sociais devem estar ligados entre si.

Seja ativo

Se você quiser manter uma reputação online saudável, precisa fazer publicações com frequência nas mídias sociais, assim como responder com agilidade as interações e comentários. Ao responder com rapidez demostrará sua preocupação e atenção com seu consumidor. Todos comentários devem ser respondidos, até os negativos. Procure entender o porquê daquela opinião.

Conteúdos poderosos e liderança nas ideias

Outra forma de melhorar sua reputação online é a através do uso estratégico da geração de conteúdo. Quanto mais conteúdo publicar, com mais facilidade sua empresa será encontrada por quem procura seu produto ou serviço. Mas isso não quer dizer que você deva publicar qualquer tipo de conteúdo. Ele precisa ser informativo e ter qualidade, aqui está a oportunidade de você oferecer boas informações a seu respeito para o seu público alvo. A estratégia de conteúdo online bem-arredondado incluirá mecanismos para a publicação regular de blogs, press releases, vídeos e infográficos.

Sim, seu blog será notado

Se você seguir a regra de ouro do Marketing Digital, seu blog atrairá as atenções, por isso, mantenha-o com conteúdo relevante. Publicações regulares em um blog da empresa irão fornecer um fluxo constante de informações sobre a sua marca que será compartilhado com o público. Um blog é um grande construtor da reputação online, porque reflete os pensamentos e valores de sua empresa, e deixa o mundo saber o que você tem para oferecer. O blog também pode ser usado para otimizar seu site nos rankings dos motores de busca.

O perigo do destacamento e do esquecimento

Fazer um blog seria muito mais fácil se você apenas publicasse o conteúdo e pronto. Mas se você quer gerenciar sua reputação online, você deve acompanhar os resultados. Analisar os comentários, acessos e perfil de quem busca a informação.

Assuntos diversificados

Quando você está construindo sua reputação online, procure diversificar o conteúdo, postando sempre focado na informação de qualidade sobre o seu produto e marca. Além disso, você pode compartilhar seus textos em outros canais de notícias ou artigos.

Público-alvo e conteúdo com qualidade

O conteúdo deve ter qualidade e ser bem redigido e muito mais do que isso, precisa falar na linguagem do seu público. Seus consumidores precisam se identificar com o que leem, o assunto e informação precisam fazer sentido para eles.