Provavelmente, se você é proprietário de uma empresa, usa o email para interagir com seu público-alvo de uma maneira ou de outra. Afinal, independentemente do tamanho da sua operação, da sua indústria ou do seu conhecimento técnico, o email pode ser um dos métodos mais básicos de comunicação com as massas. Clientes podem solicitar consultadas através do email, e através dele é possível compartilhar cupons promocionais e notícias; até mesmo lembretes de faturas e pagamentos via email podem aumentar bastante a eficiência dos negócios. O email como ferramenta de comunicação está bastante enraizada na cultura de consumo atual. Mesmo que você pessoalmente não seja o maior defensor do email marketing, é provável que boa parte de seus clientes dependa do email. E você não gostaria de deixar sua empresa para trás, certo?

Apesar da prevalência de email, não consigo contar o número de proprietários de empresas que conheci que simplesmente não sabem como ou por onde começar em sua estratégia de email. Muitas vezes, a tarefa de simplesmente selecionar a plataforma de email certa para seus negócios é esmagadora o suficiente para interromper todo o progresso. E isso é simplesmente péssimo. Escolher a plataforma de email certa é crucial para o sucesso da sua vida no email marketing!

Sim, isso parece um pouco dramático, eu sei. Mas o email tem o poder de criar a confiança de um cliente com sua marca. E onde há confiança, geralmente há lealdade do cliente. Email é um grande problema, pessoal!

Vamos pular para uma lista de recursos que você deve considerar se estiver contratando uma plataforma de email marketing ou se não tiver certeza se sua ferramenta atual “funcionando”. Lembre-se de que nenhuma plataforma de e-mail é adequada para todos; considere as habilidades de sua equipe e suas metas de marketing.

Sua lista de de email marketing, Principais recursos e funcionalidades

PROJETO DE MARKETING DE E-MAIL:

Esse primeiro conjunto de recursos trata da personalização e a necessidade disso varia de equipe para equipe. Talvez você esteja gerenciando uma pequena loja e precise de recursos básicos de design, como templates prontos. Ou você está liderando uma grande empresa e prefere ter controle total sobre o design de seu email. Veja alguns recursos a serem considerados:

Biblioteca de modelos

Se você não deseja criar seus e-mails desde o início, esse recurso pode ser essencial para você. Muitas plataformas possuem modelos pré-criados para boletins, anúncios promocionais ou avisos importantes, prontos para você simplesmente inserir seu próprio conteúdo e fotos. É um excelente recurso se sua equipe tiver pouca experiência em design de email.

Editor de HTML

A maioria das plataformas de email marketing terá um editor de HTML, que oferece mais controle sobre o design do email, especialmente quando nenhum dos modelos está correto. O pré-requisito, é claro, é o conhecimento de HTML.

Editor WYSIWYG (“O que você vê é o que você obtém”)

Este é um editor visual, que a maioria das plataformas terá. Sua funcionalidade simples de arrastar e soltar ajuda a evitar a necessidade de recuperar suas habilidades de HTML há muito esquecidas, enquanto ainda tem controle sobre o design de seu email. Também facilita o gerenciamento de diferentes mídias (como vídeos ou imagens do YouTube) e a formatação personalizada (como cores da fonte ou alinhamento das colunas).

GERENCIAMENTO E PERSONALIZAÇÃO DE DADOS:

A personalização dos seus emails deve estar no topo da sua lista de tarefas, se ainda não estiver. Ele permite que as empresas utilizem títulos atraentes e personalizados, linhas de assunto ou parágrafos com base nos campos de dados do cliente ou nas interações anteriores do cliente. Da mesma forma, os dados são essenciais para segmentar e personalizar suas campanhas. Uma plataforma de email deve ajudá-lo a tirar o máximo proveito dos dados de seus clientes. Felizmente, praticamente todas as plataformas suportam isso.

Mesclagem de dados

Este é o ato de extrair um campo de dados (ou vários campos de dados) da sua lista de endereços de email. Por exemplo, você pode usar os nomes dos clientes com frequência para personalizar sua saudação por email. Essencialmente, você pode usar qualquer campo em uma mesclagem de dados para personalizar sua mensagem. Observe que as plataformas de email mais robustas terão serviços de mesclagem de dados que incluem lógica para exibir algo específico se o campo estiver vazio!

Conteúdo variável

Se você deseja aprimorar sua personalização de e-mail enquanto simplifica os processos de criação de email, procure esse recurso. Permite exibir diferentes conteúdos de email com base em critérios diferentes, como um campo de dados ou qualquer número de outras condições, como a interação de clique com uma campanha passada. O conteúdo dinâmico e personalizado requer instruções Se / EM ou Então (por exemplo: se o cliente “A” clicar no link de registro, EM seguida, envie o próximo email acionado).

Segmentação e agrupamento de listas

A segmentação permite que você permaneça relevante para o seu público-alvo, enviando a mensagem certa no momento certo. Bombardear seus clientes com e-mails que não se aplicam ou lhes interessa é o beijo da morte quando se trata de sua reputação de envio; é uma maneira infalível de provocar cancelamentos de inscrição e reclamações de spam. Você precisa combinar os interesses do cliente com sua mensagem. Algumas plataformas permitem segmentar por campos de dados ou por interação anterior do cliente (como taxas de abertura). Posteriormente, muitas plataformas também possuem recursos de agrupamento, que podem ser considerados como segmentação mais personalizada, com base em dados demográficos ou psicográficos. Por exemplo, sua empresa pode encontrar a necessidade de agrupar clientes por nível de associação, nível de pontos de recompensa etc.

ENTREGA DO EMAIL:

Fico feliz em dizer que os recursos desta seção são muito fáceis de encontrar. As plataformas de email de hoje concentram-se em manter um alto nível de capacidade de entrega, pois é benéfico para sua reputação e também para os clientes. Embora você seja responsável pelo design do email, cópia, gerenciamento de devoluções e reclamações de spam, existem algumas ferramentas adicionais que sua plataforma escolhida provavelmente oferecerá.

Verificador de pontuação de spam

Essa ferramenta verifica seu email antes de você clicar em Enviar. Ele sinalizará elementos que podem não passar por filtros de spam, como palavras-chave com spam ou linhas de assunto, ou sua proporção de texto para imagem. Um verificador de spam também fornecerá dicas sobre como você pode melhorar seu e-mail.

Gerenciamento de rejeição e spam

Eu recomendo ter esse recurso como um dos seus principais itens obrigatórios. Esse recurso remove automaticamente os e-mails que devolveram ou marcaram seu conteúdo como spam no passado. As plataformas que suprimem automaticamente uma lista de não envio economizam tempo, dinheiro e outros danos à sua reputação de envio. Tentar reenviar um e-mail para qualquer pessoa que já o tenha marcado como spam ou devolvido é uma das piores coisas que você pode fazer na sua pontuação de envio.

ANALISE

Outro recurso sinônimo da maioria das plataformas de email é análise e relatórios. No entanto, alguns fornecerão recursos mais robustos que outros. Aqui está o que eu recomendo que você procure em uma plataforma:

Análise da campanha

É muito provável que você obtenha os relatórios básicos em torno de sua campanha, envia, rejeita, abre, clica, etc. Alguns podem fornecer informações ainda mais úteis, como localização geográfica do destinatário, uso do dispositivo, hora do dia do engajamento, etc. quanto melhor, você será capaz de comparar.

Exportação de dados

Obviamente, compartilhar seus sucessos ou identificar seus desafios com outros membros da equipe ou partes interessadas é muito mais fácil se você não precisar fazer login na plataforma de e-mail todas as vezes. A exportação de seus relatórios de análise é comum entre plataformas e você geralmente pode exportar para PDF, .csv ou tabela do Excel. Algumas das minhas plataformas favoritas permitem exportar gráficos de fácil leitura.

Pontuação de leads

Agora, você não encontrará em todas as plataformas de marketing por email, mas é muito importante se você planeja aprimorar seus esforços de automação de marketing. As plataformas avançadas fornecem ferramentas que permitem que você avalie seus leads com base no envolvimento anterior com suas campanhas. Portanto, se a prospecção é fundamental para sua estratégia de marketing e vendas, pergunte ao seu provedor de soluções de e-mail sobre esse recurso.

Pode ser difícil avaliar os prós e os contras de todas as plataformas de marketing por e-mail existentes. Se você está comprando a plataforma certa ou quer fazer o upgrade, podemos ajudar a direcioná-lo na direção certa.

Texto original escrito por: Cheryl Baldwin