Sabe aquela velha frase: “A primeira impressão é a que fica?” essa frase se encaixa aqui também, é muito provável que uma pessoa que teve uma experiência ruim no seu e-commerce nunca mais volte acessá-lo, então confira algumas dicas para atrair novos consumidores e fidelizá-los:

Visual do E-commerce

Primeiramente a venda só é concluída depois que a pessoa se sente atraída. E como é possível se sentir atraído por uma loja que é virtual e não física, se essa loja não tem uma vitrine? Saiba que é possível sim! Basta você começar a enxergar as imagens e o layout do seu e-commerce como uma vitrine, por isso, é preciso que esse visual esteja bem atrativo para chamar a atenção do consumidor.

Performance

Não vai adiantar se a suas imagens e layout estiverem impecáveis se o desempenho do e-commerce deixar a desejar, o usuário precisa ter uma boa experiência de navegação no seu site para realizar a compra ou até mesmo para indicá-lo para alguém.

Avaliações

As avaliações de pessoas que já compraram no seu e-commerce tem um grande peso na hora da compra, o consumidor sente mais segurança depois de analisar as avaliações de outros consumidores, uma certificação ou um selo de segurança também passa mais confiança para o usuário.

Marketing Digital

Quem não é visto não é lembrado, né?! Por isso, invista no Marketing! A Publicidade Online não pode faltar, o seu site no meio de uma multidão dificilmente vai ser encontrado sem um trabalho bem feito de Marketing Digital. Procure a ajuda de um especialista para saber qual tipo de estratégia vai gerar mais resultados e conversões para o seu site, afinal.

Gatilhos Mentais

No meio da concorrência, um CTA (Call To Action) chamativo e relevante vai destacar o seu site, é um dos fatores decisivos na hora na hora da conversão. Alguns CTAs impactam positivamente: “Não perca esta oportunidade”, “É hoje”, “Hoje é o último dia da promoção”, “Somente hoje até meia noite”, “Última chance”, “Adquira agora”, “Quantidade limitada”.

Para vender na internet sua loja virtual precisa passar confiança, se a marca não transmitir uma segurança para o consumidor, é bem provável que ele não irá consumir o produto. O gatilho da autoridade pode ser “ativado” quando sua marca desenvolve (ou tem uma equipe que desenvolve) um conteúdo especializado e relacionado com a marca, o conteúdo tem que ter qualidade para mostrar a expertise no assunto, o conteúdo pode ser em texto e/ou em vídeo, no próprio site e nas mídias sociais da marca. Selecionar alguns Influencers Digitais para falar da sua marca também é uma ótima maneira de transmitir credibilidade. Os stories do Instagram e do Facebook facilita na aproximação do público, aproveite este recurso para cativar seus seguidores.

Uma outra ação que funciona bem também é a exclusividade, uma promoção, um frete grátis, um brinde ou algum agrado para as primeiras 30 pessoas que comprarem um produto ou serviço, por exemplo. A maioria das pessoas adoram se sentir exclusivas ou pertencentes a um grupo, por isso funciona.

Quer fidelizar um consumidor? Um atendimento de qualidade, mesmo que seja por e-mail, por direct, por messenger, bate papo pelo próprio site, é essencial para que isso aconteça, pois, ninguém volta a comprar em um lugar que foi mal atendido.