Da última vez que estive aqui, vimos como equipe de mídia social atual deve ser composta. Para recapitular, não é uma boa ideia “dar” toda uma estratégia de mídia social para um coordenador júnior de marketing. A menos que você queira que sua estratégia social atinja o mínimo necessário, atrapalhe seu ROI e acabe queimando seu coordenador. Simplificando, uma estratégia completa merece uma equipe completa.
Alguns dias atrás, o primeiro grupo de profissionais recomendado para uma equipe de estratégia de mídia social com serviço completo incluía:
- Um gerente de mídia social
- Um criador / curador de conteúdo de mídia social
- Um anunciante de mídia social
- Um gerente da comunidade
Vamos mergulhar em mais algumas funções integrais que impactariam a equipe social da sua marca.
5) O Designer Gráfico / Editor de Vídeo
Eu já falei sobre o criador / curador de conteúdo que você provavelmente precisará como parte de sua equipe. Esse papel em particular é muito semelhante, mas com foco total no conteúdo visual. Portanto, assim como os direitos autorais do criador do conteúdo representarão a voz da sua marca, o designer gráfico supervisionará a imagem da sua marca. É importante que esse indivíduo se adapte ao cenário em constante evolução do marketing de vídeo, bem como às constantes mudanças nas tendências de design. (O Google é um ótimo exemplo de uma equipe que constantemente altera sua imagem visual). Isso é fundamental para manter sua presença social atual e atraente.
Habilidades: Naturalmente, esse membro da equipe deve ser bastante versado nas práticas e táticas de mídia social; é vital que ele entenda como a comunicação visual tem um papel importante a desempenhar no mundo social. A experiência nas principais ferramentas e software de design é fundamental. Eu recomendo procurar treinamento em ferramentas de design atuais, como: Adobe Creative Cloud (Photoshop, Illustrator, InDesign, Muse, Animate … a lista continua!). Geralmente, preferimos também revisar portfólios para funções de comunicação visual como esta; é uma ótima maneira de avaliar uma habilidade como a atenção aos detalhes.
Responsabilidades principais:
- Produz e edita o conteúdo visual conforme ele se alinha ao calendário de conteúdo e aos resumos dos criativos
- Desenvolve ativos gráficos para acompanhar conteúdo social e anúncios
- Supervisiona a consistência da marca em todos os ativos visuais
- Produz imagens, ilustrações, logotipos, vídeos e animações
- Mantém-se atualizado sobre as tendências de design em evolução e novas ferramentas ou software
- Colabora com o criador / curador de conteúdo, o anunciante de mídia social e o gerente da comunidade para garantir uma representação coesa da marca
6) O gerente de influenciadores de mídia social
Esse papel específico é uma das mais recentes posições profissionais para se juntar a muitas grandes equipes de marketing. Na verdade, decorre da tendência extremamente lucrativa de colaborar com os influenciadores do setor. Seu gerente de influenciadores sociais supervisionará o relacionamento da sua empresa com os influenciadores do seu setor e garantirá que o conteúdo social desses influenciadores se alinhe à visão, valores e objetivos da sua própria marca.
Habilidades: Em primeiro lugar, é essencial que o seu gerente de influenciadores de mídia social entenda o seu setor e os valores da sua marca por dentro e por fora. Uma visão panorâmica completa permite que esse papel faça conexões valiosas e construa relacionamentos significativos com seus influenciadores e com o público-alvo. Dito isto, você desejará alguém que tenha fortes habilidades de construção de relacionamentos e habilidades de comunicação ainda mais fortes. Um grande candidato será considerado um especialista em marketing social e terá o know-how para gerenciar vários projetos ao mesmo tempo.
Responsabilidades principais:
- Define e gerencia atividades e campanhas de influenciadores
- Pesquisa concorrentes, principais influenciadores e tendências em seu setor
- Visa alinhar as campanhas de influenciadores ao calendário geral de conteúdo de mídia social
- Cria conteúdo oportuno para influenciadores
- Monitora o conteúdo compartilhado pelos influenciadores para garantir o alinhamento da marca
- Colabora com o criador / curador de conteúdo, o anunciante de mídia social e o gerente da comunidade para garantir uma representação coesa da marca
7) O analista de mídia social
Bem, você tinha que saber que este estava chegando. Encorajo todas as equipes a incluir pelo menos um analista; esse é o indivíduo que fornecerá informações que definirão sua direção. Observe que esse analista em particular não precisa necessariamente se apaixonar pelas mídias sociais em si. Em vez disso, seus interesses estão em trabalhar com estatísticas e dados enquanto entendem como a mídia social afeta os negócios (e vice-versa).
Habilidades: para gerenciar os painéis e organizar os dados, seu analista deve ter conhecimento das ferramentas de gerenciamento de mídia social que o restante de sua equipe usará. Obviamente, fortes habilidades analíticas entram em cena para esse papel; a capacidade de fornecer relatórios e traduzi-los essencialmente para as partes interessadas é importante para manter todos na mesma página.
Responsabilidades principais:
- Mantém os painéis de relatórios regularmente atualizados
- Prepara, analisa e apresenta as principais conclusões para as partes interessadas e membros da equipe
- Fornece recomendações diárias para as atividades da equipe para garantir que as metas sejam cumpridas (por exemplo: vendas, conscientização, alcance, etc.)
- Estuda ativamente e mantém-se atualizado sobre tendências, ferramentas e plataformas
- Colabora com toda a equipe de mídia social
Espero que isso lhe dê uma visão mais profunda de quais papéis sua equipe pode estar faltando. Lembre-se, essas são apenas as funções básicas e básicas a serem consideradas. Não há uma combinação secreta ou número mágico de quantos designers, curadores ou analistas adicionar ao Departamento de Mídia Social. Existem várias maneiras de criar sua equipe, que serão exclusivas do orçamento, das metas, do setor, da capacidade da empresa, etc.
Além disso, considerando o rápido crescimento e os avanços digitais feitos diariamente, a flexibilidade é seu melhor amigo. Pelo que sabemos, voltarei em alguns meses para falar sobre novas funções que você pode desejar para sua equipe de marketing.
texto original em inglês:
