Não importa se você ama ou odeia o Facebook, não há como negar que o gigante da mídia social mudou o mundo. E até recentemente, não havia muita discussão sobre a natureza do impacto do Facebook – ele havia conectado nossa sociedade de uma forma extremamente positiva.

Dois anos tumultuados e uma disputada eleição presidencial dos Estados Unidos depois, o Facebook está sendo julgado e o sonho do fundador Mark Zuckerberg de uma plataforma verdadeiramente aberta pode ter ido por água abaixo.

Esta postagem destina-se a ajudar empresas e profissionais de marketing a determinar o possível lugar do Facebook no futuro do marketing. Embora possamos fazer referência a notícias digitais, a questão da desinformação e a eleição de 2016 nos EUA – coisas que afetaram a posição do Facebook na sociedade – isso não é tudo. Para ter uma visão melhor sobre o que o Facebook fez ou o que não fez, e por que eles estiveram sob esse controle, leia o artigo excepcional de Nicholas Thompson e Fred Vogelstein, Inside The Two Years That Shook no Facebook – e no mundo.

Queremos chegar ao coração do que veio depois, porque é confuso e incerto. O Facebook está fazendo grandes mudanças e, com essas mudanças, surge um novo relacionamento com as empresas e editores. Veja o que sabemos e nossos melhores palpites sobre o que o curioso caso do Facebook significa para o futuro do marketing.

A Recuperação do Facebook

Logo após a vitória eleitoral de Donald Trump no final de 2016, Mark Zuckerberg falou sobre a capacidade do Facebook de impactar os eleitores: “A ideia de que notícias falsas no Facebook – das quais, você sabe, é uma quantidade muito pequena do conteúdo – influenciaram na eleição de qualquer forma, é uma ideia muito louca”.

O Facebook está em modo de recuperação desde então – com um bom motivo. Para um cara que realmente acredita que pode melhorar a pobreza global conectando pessoas através do Facebook, Zuckerberg demonstrou total negação ao rejeitar a noção de que a mesma plataforma poderia ser maliciosamente usada para espalhar desinformação em um país. Se o primeiro é possível, o último é igualmente viável.

De sua parte, Zuckerberg recuou logo após suas declarações, dizendo que o Facebook leva a desinformação a sério e que a empresa estaria lidando com os possíveis problemas. Como o artigo WIRED indica, 2017 foi um ano difícil e introspectivo para o Facebook e seu fundador.

No entanto, com o recente anúncio do Facebook de que as mudanças em seu Feed de Notícias darão mais importância às “interações significativas” – de amigos e familiares, talvez -, parece que a fase de recuperação acabou. Agora começa a longa marcha do Facebook para fazer as pazes.

Não Abandone o Facebook

Uma coisa sobre o Facebook é perfeitamente clara: Mark Zuckerberg dirige o ônibus. Normalmente, o que Zuckerberg pensa e sente – sobre a vida, o mundo e o mais importante, as pessoas – acaba por se manifestar na plataforma do Facebook.

É por isso que as coisas que são ditas por aqueles próximos a Zuckerberg sugerem que as empresas ou editores que planejam abandonar o Facebook devido as recentes mudanças no Feed estão cometendo um grande erro.

Andrew Anker, um ex-gerente de produtos do Facebook, que já trabalhou na mudança do News Feed, disse em dezembro: “Seria um erro ver isso como um recuo da indústria de notícias. Este é um recuo de “vale tudo se nosso algoritmo funcionar para aumentar o engajamento”. Anker, parece importante notar, era um jornalista antes de aceitar uma posição no Facebook.

Outra coisa significativa: quando falamos sobre esse push para mostrar interações mais significativas no feed de notícias de um usuário, estamos nos referindo a um algoritmo. O Facebook sempre teve um algoritmo para determinar o que as pessoas veem em seus Feeds de notícias, e sempre teremos que adivinhar os componentes exatos desse algoritmo.

O popular “palpite” de que o Facebook mudou seu algoritmo para atropelar conteúdo de marcas é, pelas razões que acabamos de discutir, provavelmente é incorreto.

Não abandone o Facebook. Em vez disso, tenha missão desenvolver informações de alta qualidade que a plataforma não tem escolha a não ser julgar confiável e valiosa. O mundo do marketing do futuro pode recompensá-lo muito por isso.

Faça o que é melhor para você (e um pouco do que o Facebook quer)

Embora o foco no tipo de conteúdo exigido pelo Facebook tenha mudado significamente as interações, nunca perca de vista o  porquê as empresas usam o Facebook em primeiro lugar. Para conectar, envolver, informar e aumentar a conscientização de sua marca, com certeza. Mas você também está lá para encontrar novos clientes e direcioná-los para seu produto ou serviço. Por isso, não abandone essa meta.

Em um recente vídeo de sexta-feira da Whiteboard, Rand Fishkin da Moz, discute o que ele chama de algoritmos de “stay-on-our-site” das redes sociais. É um bom recurso de mídia social para o futuro e também um lembrete de que as plataformas de mídia social sempre colocarão suas próprias metas primeiro (mesmo que os usuários sejam muito importantes para elas).

Quando se trata do Facebook, não faz sentido estar ativo se você planeja ignorar a existência de um algoritmo ou não se importa em atendê-lo (mas, por favor, não tome essa postura). A melhor estratégia é manter o dedo no pulso das mais recentes estimativas algorítmicas e satisfazê-las parcialmente, mantendo o foco principal em seus objetivos e resultados.

Em outras palavras, faça muito do que é melhor para você e jogue um pouco do jogo do Facebook.

Há muitos artigos escritos sobre anúncios e alterações no Feed de notícias do Facebook. Nenhum deles contém a profundidade, a percepção ou a análise do WIRED sobre a situação. Se você estiver interessado no Facebook no futuro do marketing, vale a pena reservar um tempo para ler.

Quanto ao que está à frente, os anúncios recentes do Facebook são apenas o começo de um longo caminho para consertar a plataforma que já foi excelente. Com mais mudanças e quase certeza, nossas únicas sugestões são: não abandone o Facebook, mas mantenha um controle firme sobre seus próprios objetivos com as mídias sociais.

Este texto é uma tradução

Texto original ->Aqui (em inglês)